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科学指导人民调解工作,助推人民调解工作水平提升

  为积极响应新时代对人民调解工作的新要求,今年以来,园山街道着力加强人民调解工作指导的针对性、管理的有效性,努力提升人民调解工作的社会认同感和公信力。

  一是不定期进行人民调解工作指导。园山街道不定期组织街道和各社区调解员就开展人民调解工作进行全面指导,包括以调解员为受众的调解流程和调解协议书制作讲解、调解员之间的互动式的调解方法与技巧交流、调解相关信息的沟通与反馈等。

  二是系统化开展人民调解员培训。今年,园山街道通过化整为零的方式,改以往“一次性集中培训”为“多次短期培训”,以“提高调解员专业能力,学会调适工作压力,促进日常调解工作开展”为培训目标,多主题、系统化开展培训10次,参训人数达200余人次,这对指导和提高辖区一线调解员的调解能力发挥着重要作用。

  三是择优性进行调解案例汇编。为集中展示街道、社区两级调委会人民调解工作成果,及时总结人民调解工作经验,园山街道正在对2019年人民调解案例进行精选汇编。通过对汇编辖区内劳动争议、死亡赔偿、人身损害赔偿等不同类型案件进行分类汇编,为人民调解员提供一本生动教材和实用工具书,从而更好地指导调解员的工作开展。同时,也采用“说身边的事,教育身边的人”的方式,真正达到以案释法的目的,进而更好地发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用。

  截至10月,街道两级调委会共调解案件911宗,调解成功885宗,调解成功率达97.15%,今后调委会将学习实践“枫桥经验”,让矛盾就地化解,让辖区更和谐稳定。

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